Slovenský predajca Toyoty získal Európsku cenu spokojnosti zákazníkov

Slovenský autorizovaný partner získal najvyššiu poctu na ceremónii udeľovania Európskych cien "Ichiban" za spokojnosť zákazníkov spoločnosti Toyota.

13.05.2010 08:50
Toyota Ichiban Foto:
Toyota Ichiban
debata

Predávanie ocenenia sa uskutočnilo v predvádzacích priestoroch spoločnosti nachádzajúcich sa na Champs Elysées v Paríži. Spoločnosť AT a.s. zo Žiliny bola ocenená za svoj výnimočný výkon v rámci spokojnosti zákazníkov v oblastiach predaja a popredajných služieb. Cenu víťazom pánovi Jozefovi Poláčkovi a Stanislavovi Kucharčíkovi odovzdal pán Tadashi Arashima, generálny riaditeľ a prezident spoločnosti TME.

Posudzovalo sa približne 2600 európskych malopredajcov na základe ich výsledkov získavaných z neustáleho monitorovania výkonov, ktoré je zahrnuté v štandardoch spoločnosti. Na základe súboru mimoriadne prísnych výberových kritérií získalo toto zvláštne uznanie od spoločnosti Toyota v Európe 41 malopredajcov.

Pán Arashima na ceremónii udeľovania cien povedal: „Zákazník na prvom mieste je naďalej základný kameň filozofie spoločnosti Toyota. Každý jeden člen nášho tímu v celej Európe sa vždy snaží vydať zo seba maximum a naši malopredajcovia sa obzvlášť snažia o dosiahnutie najlepšej celkovej spokojnosti zákazníkov. Dnešní víťazi sú najlepší z najlepších, pretože spokojnosť zákazníkov je súčasťou ich každodenného úsilia o dokonalosť.“

„Ichiban“ je japonské slovo odvodené z frázy „Okyakusama Ichiban“, ktorá znamená „zákazník na prvom mieste“, pričom význam slova „Ichiban“ je „prvý“ alebo „číslo jedna“. Od začiatku každoročného udeľovania cien Ichiban spoločnosťou TME v roku 2006 sa výsledky v oblasti zákazníckej spokojnosti u predajcov Toyota zlepšili približne o 19 % v predaji a 13 % v popredajných službách.

debata chyba
Články podľa značiek