PEUGEOT skvalitňuje svoje služby

Po výrazných investiciách do predajnej siete Peugeot výstavbou normovaných predajných miest pod názvom Blue BOX, značka Peugeot pokračuje v procese skvalitňovania svojich služieb zákazníkom.

10.10.2006 23:27
debata

Dôkazom je  prebiehajúci proces certifikácie ISO 9001/2000  celej siete Peugeot.

Cieľom tejto certifikácie je stanoviť presne pracovné postupy pre všetkých zopovedných pracovníkov  tak, aby neustále a cielene  zabezpečovali zlepšovanie  kvality poskytovaných služieb v priebehu dlhšieho časového obdobia.
Pravidelne sa výsledky dodržiavania  stanovených pravidiel kontrolujú a vyhodnocujú.

Každý z koncesionárov má stanovenú prísne stanovenú   presnú politiku  kvality, ktorej hlavné ciele sú :
•Dodržovanie  dohodnutých termínov, odovzdávanie produktov a služieb  bez závad alebo porúch,
• Zabezpečovanie  servisných  opráv  zodpovedujúcich očakávaniam klientov, čo najefektívnejšie a načas
•Zvyšovanie profesionality celej siete najmä z hľadiska prístupu ku klientom

Celá sieť Peugeot by mala byť certifikovaná začiatkom roka 2007.

debata chyba
Články podľa značiek